Belangrijke opmerking: deze Nederlandstalige versie is een juridische werkvertaling op basis van de aangeleverde Engelse versie. Overeenkomstig artikel 13.5 van de brontekst heeft de Engelse versie voorrang in geval van tegenstrijdigheid.
Het Aanbod kan enkel worden gebruikt op een mobiel toestel (iOS of Android) via de door eTherapists GmbH aangeboden mobiele applicatie (hierna ook de “Vity-app”). eTherapists wijst er uitdrukkelijk op dat de Vity-app niet compatibel is met alle besturingssystemen voor mobiele toestellen. Het gebruik van de Vity-app vereist derhalve een smartphone die compatibel is met de app, voorzien is van een besturingssysteem dat de app ondersteunt en beschikt over een actieve internetverbinding. De app kan niet worden gebruikt op toestellen die draaien op incompatibele besturingssystemen. Offline gebruik is niet mogelijk.
De huidige minimumvereisten voor het gebruik van de Vity-app zijn als volgt:
Om de dienst aan de Gebruiker te leveren op het contractueel gewaarborgde kwaliteitsniveau, worden door de Vity-app enkel die versies van besturingssystemen ondersteund die officieel door Apple en Google worden ondersteund. Smartphones waarvan het besturingssysteem door de Gebruiker werd gewijzigd (in het bijzonder jailbreaking, custom ROMs of vergelijkbare wijzigingen) zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
eTherapists GmbH ondersteunt geen besturingssysteemversies of eindtoestellen die niet langer officieel worden ondersteund door hun respectieve fabrikanten (End-of-Life, “EOL”). Daarnaast behoudt eTherapists GmbH zich het recht voor om in de toekomst op elk ogenblik de ondersteunde besturingssysteemversies te beperken teneinde de stabiliteit, veiligheid en functionaliteit van de Vity-app te waarborgen.
Kennisgeving inzake kosten voor datatransmissie
Het gebruik van het Aanbod en van de Vity-app kan, afhankelijk van de internetprovider van de Gebruiker, kosten voor datatransmissie meebrengen tussen de computer of het mobiele toestel van de Gebruiker en de servers van eTherapists GmbH. Deze kosten worden rechtstreeks door de betrokken provider aangerekend. Gebruikers wordt aangeraden contact op te nemen met hun internetprovider voor informatie omtrent de toepasselijke kosten voor dataverkeer.
Deze sectie bepaalt wie het Aanbod en de Vity-app mag gebruiken en onder welke omstandigheden afwijkende voorwaarden van toepassing kunnen zijn.
1.1 Het digitale, gezondheidsbevorderende Aanbod in de Vity-app mag enkel worden gebruikt door natuurlijke personen van wie het gebruik van dit Aanbod niet toerekenbaar is aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten (consumenten). De Vity-app mag enkel worden gebruikt door Gebruikers die (i) meerderjarig zijn en over de vereiste geestelijke bekwaamheid beschikken, of (ii) niet over geestelijke bekwaamheid beschikken, maar enkel mits voorafgaande schriftelijke toestemming van hun gemachtigde vertegenwoordiger.
1.2 Het gebruik van de Vity-app voor commerciële doeleinden is uitgesloten. Elke afwijking van deze bepaling vereist een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.
1.3 De aanbieder van de Vity-app is:
eTherapists GmbH
Invalidenstrasse 117
10115 Berlijn, Duitsland
Handelsregisternummer: HRB 174399 B (Amtsgericht Charlottenburg)
BTW-nummer: 304876459
Zaakvoerder: Carl-Philip Pogoretschnik
Contactgegevens: support@vity.be
eTherapists GmbH is de contractspartij voor Gebruikers van de Vity-app en van het Aanbod. eTherapists kan derhalve worden gecontacteerd bij vragen over deze bepalingen, het Aanbod of de Vity-app.
1.4 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle eTherapists-aanbiedingen die worden voorgesteld op www.vity.be en www.vity.app.
1.5 eTherapists GmbH is niet de exploitant van mobiele eindtoestellen noch van de platformen via dewelke apps beschikbaar worden gesteld en verspreid (“app stores”). Bijgevolg regelen deze Voorwaarden niet de relatie tussen de Gebruiker en de exploitanten van dergelijke app stores of mobiele toestellen. In dat verband kunnen afzonderlijke voorwaarden van de betrokken aanbieders van toepassing zijn; de Gebruiker wordt verzocht deze na te lezen.
Deze sectie licht toe wat eTherapists aanbiedt en welke diensten beschikbaar zijn.
2.1 De eTherapists-diensten – waarvan de omvang afhangt van de eTherapists ID die door de contracterende onderneming is verworven en verstrekt – omvatten diverse functionaliteiten (zoals coaching, oefeningen, recepten of activity tracking) waarmee de Gebruiker zijn of haar individuele fysieke en mentale gezondheidstoestand kan beoordelen en zijn of haar prestaties kan verbeteren. Het doel van het Aanbod is gebruikers bewust te maken van gezondheidsgerelateerde thema’s en hen aan te moedigen om proactiever met hun eigen gezondheid om te gaan.
2.2 De digitale inhoud die deel uitmaakt van de eTherapists-diensten wordt via de Vity-app aan Gebruikers ter beschikking gesteld. Digitale inhoud omvat bijvoorbeeld video’s met oefeningen, receptsuggesties met afbeeldingen en kookinstructies, alsook andere schriftelijke of visuele aanbevelingen.
2.3 Voedingsmiddelen, trainingsmateriaal of andere voorwerpen die door eTherapists GmbH in het kader van het Aanbod worden gebruikt voor coaching of handelingsaanbevelingen maken geen deel uit van het Aanbod en moeten mogelijk afzonderlijk door de Gebruiker worden aangekocht.
2.4 Het Aanbod omvat functies zoals “Loosening up / Releasing tension”, “Training”, “Challenges” en “Nutrition”.
2.5 De Vity-app laat Gebruikers toe punten te verzamelen als beloning voor gezondheidsbewust gedrag (“Diamonds”) in verband met gespecificeerde of zelfgekozen activiteiten, zoals gedefinieerd en toegestaan binnen de Vity-app (individueel of gezamenlijk de “activiteiten”). Beschrijvingen van de in aanmerking komende activiteiten zijn opgenomen in de app. Gebruikers kunnen toegelaten gezondheidsapps of fitnesstrackers koppelen. Deelname aan het Diamond-programma is kosteloos en staat open voor alle correct geregistreerde Gebruikers.
2.6 Gebruikers kunnen Diamonds verzamelen voor activiteiten die in de Vity-app zijn gespecificeerd en/of toegestaan of die door de Gebruiker zijn geselecteerd en toegestaan. De toepasselijke voorwaarden en eventuele vereiste bewijsstukken worden uiteengezet in de activiteitsbeschrijvingen in de Vity-app en zijn afhankelijk van de betrokken activiteit. De selectie van de activiteiten, de hoeveelheid Diamonds, de toepasselijke voorwaarden en de aanvaarde bewijsstukken worden uitsluitend door eTherapists bepaald en kunnen naar eigen goeddunken worden gewijzigd.
2.7 Wedstrijden die aan activiteiten zijn gekoppeld, kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden, die vermeld staan in de beschrijving van de desbetreffende activiteit.
2.8 Het aantal Diamonds en hun respectieve monetaire waarde (omgezet in nationale valuta) worden door eTherapists naar eigen goeddunken en per geval bepaald. eTherapists GmbH kan op elk ogenblik het aantal Diamonds en hun waarde verminderen of intrekken.
2.9 Na succesvolle voltooiing van de activiteiten zoals gespecificeerd in de Vity-app of geselecteerd en goedgekeurd door de Gebruiker, en na volledige naleving van de toepasselijke voorwaarden en indiening van het vereiste bewijs (zoals bepaald in de app), ontvangt de Gebruiker het door eTherapists vastgestelde aantal Diamonds, die vervolgens op zijn of haar gebruikersaccount worden gecrediteerd. Het aantal Diamonds dat per kalenderjaar kan worden verzameld en hun overeenkomstige monetaire waarde zijn onderworpen aan beperkingen.
2.10 Gebruikers kunnen hun verzamelde Diamonds inwisselen hetzij als een geldelijke uitbetaling (bankoverschrijving), hetzij als een voucher in de eTherapists Reward Shop in de app. Contante uitbetaling is uitgesloten. Diamonds kunnen enkel worden uitbetaald naar een door de Gebruiker opgegeven bankrekening. Gebruikers hebben geen afdwingbaar recht op uitbetaling van Diamonds. eTherapists kan een betaling geheel of gedeeltelijk op elk ogenblik, naar eigen goeddunken en zonder motivering weigeren. Zodra een uitbetalingsmethode is gekozen, kan deze niet meer worden gewijzigd naar een alternatieve methode.
2.11 eTherapists heeft het recht om te allen tijde correcties aan te brengen (bijvoorbeeld aftrek of verwijdering van Diamonds) in geval van fouten, met inbegrip van situaties waarin zonder geldige toestemming Diamonds ten onrechte aan een Gebruiker werden toegekend. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen indien een latere controle uitwijst dat de Gebruiker onjuiste informatie heeft verstrekt. Het correctierecht kan op elk ogenblik en naar eigen goeddunken van eTherapists GmbH worden uitgeoefend, zonder motivering.
2.12 Diamonds zijn minimaal twaalf (12) maanden geldig vanaf de datum waarop zij aan het gebruikersaccount worden toegekend en vervallen automatisch en zonder compensatie na afloop van die periode. eTherapists GmbH kan die geldigheidsduur op elk ogenblik verlengen of inkorten, zonder motivering. Indien de licentie (overeenkomst) wordt beëindigd (door de Gebruiker, werkgever of verzekeringsmaatschappij) of het gebruikersaccount wordt verwijderd, vervallen alle verzamelde Diamonds onherroepelijk en zonder compensatie. Verzamelde Diamonds zijn noch overdraagbaar, noch vererfbaar.
2.13 Afhankelijk van de activiteit staan voor Gebruikers de volgende vormen van bewijs ter beschikking:
2.14 De Vity-app bevat een coachingtool (“Coaching Tool”) die Gebruikers in staat stelt één-op-één coachingsessies te boeken bij gekwalificeerde coaches. Tijdens het boekingsproces moeten Gebruikers correcte persoonsgegevens verstrekken en ermee instemmen de beleidsregels van de contractpartner na te leven, zoals betalingsbeleid en annuleringsprocedures. Gebruikers kunnen hun coachingsessies betalen hetzij tijdens het boekingsproces met een vouchersysteem, hetzij rechtstreeks tijdens de coachingsessie via een externe betalingsaanbieder. Gebruikers kunnen hun coachingsessies rechtstreeks in de Vity-app openen of worden doorverwezen naar een extern coachingplatform, afhankelijk van het aanbod van de contractpartner. Indien Gebruikers worden doorverwezen naar platformen van derden, worden die platformen beheerst door hun eigen voorwaarden en is eTherapists daarvoor niet verantwoordelijk.
2.15 Het Aanbod is betalend en kan enkel worden gebruikt na verwerving van een eTherapists ID. De eTherapists ID fungeert als licentie en vormt de basis voor de registratie van een gebruikersaccount en de activering van de toegang tot het Aanbod.
ETherapists ID’s kunnen uitsluitend worden verworven door ondernemingen, verzekeraars of ziekenfondsen (hierna “Contractpartners”). Bij aankoop van een eTherapists ID wordt een overeenkomst gesloten tussen eTherapists GmbH en de Contractpartner, waarin wordt bepaald dat de aan de eTherapists ID gekoppelde licentie wordt verleend ten voordele van de Gebruiker. De Gebruiker is gerechtigd om gedurende de looptijd van de licentie rechtstreeks van eTherapists GmbH toegang en gebruiksvoorwaarden te vorderen, hoewel de Gebruiker in dit opzicht geen partij is bij die overeenkomst.
De eTherapists ID is geldig overeenkomstig de geselecteerde duur die met de Contractpartner werd overeengekomen. De aankoop van individuele licenties door Gebruikers zelf is uitgesloten. Verdere vereisten voor de verkrijging en het gebruik van een eTherapists ID zijn opgenomen in artikel 5.
2.16 eTherapists kan ook geanonimiseerde evaluaties van de gezondheidstoestand van de Gebruiker van de Vity-app aan de Contractpartner verstrekken. Evaluaties worden uitgevoerd op basis van de eTherapists ID’s.
Deze geanonimiseerde evaluaties houden in dat gezondheids- en persoonsgegevens in geanonimiseerde vorm worden verwerkt. Geanonimiseerde gegevens zijn gegevens die zodanig werden verwerkt dat de Gebruiker niet langer direct of indirect kan worden geïdentificeerd, zelfs niet met behulp van aanvullende informatie. Heridentificatie is definitief uitgesloten. Geanonimiseerde gegevens vormen geen persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
2.17 De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de voorafgaande toestemming van de Gebruiker, die tijdens de registratie in de Vity-app aan eTherapists wordt gegeven. Meer informatie is beschikbaar in de relevante toestemmingsverklaring op https://vity.be/nl/consent.
2.18 De Vity-app wordt kosteloos voor download ter beschikking gesteld via de Apple Store en Google Play. De Vity-app is een softwaretoepassing die toegang verleent tot de eTherapists-diensten via mobiele toestellen en die zorgt voor een gebruiksvriendelijke voorstelling van die diensten. De installatie van de Vity-app op een compatibel mobiel toestel is een noodzakelijke voorwaarde voor het gebruik van de eTherapists-diensten.
De volgende instructies moeten aandachtig worden gelezen en nageleefd, aangezien zij bijzonder belangrijk zijn voor de gezondheid van de Gebruiker. Deze sectie bepaalt waarmee rekening moet worden gehouden inzake gezondheid vóór en tijdens het gebruik van de eTherapists-diensten.
3.1 De eTherapists-diensten vormen geen medisch advies of medisch onderzoek en zijn geen vervanging voor een doktersbezoek. Het doel van de eTherapists-diensten is om bewustwording rond gezondheidsgerelateerde thema’s te vergroten en Gebruikers te motiveren een meer evenwichtige en gezondheidsbewuste levensstijl aan te nemen.
3.2 eTherapists raadt Gebruikers met reeds bestaande medische aandoeningen en zwangere personen ten zeerste aan om vóór het gebruik van de eTherapists-diensten een arts te raadplegen en het voorgenomen gebruik van de diensten met een zorgverlener te bespreken.
3.3 Indien de Gebruiker zich onwel voelt of plotseling pijn ervaart tijdens het gebruik van de eTherapists-diensten of bij het uitvoeren van oefeningen in het kader van eTherapists-coachingsessies, raadt eTherapists GmbH de Gebruiker aan het gebruik van de diensten onmiddellijk stop te zetten en zonder uitstel medisch advies in te winnen.
3.4 Om geïndividualiseerde coaching te kunnen aanbieden, omvat het Aanbod optionele gezondheidsassessments op het vlak van “Mobility”, “Mindfulness”, “Nutrition” en “Activity”. De actuele status van de Gebruiker in deze domeinen wordt geclassificeerd door gezondheidsexperts van TELUSHealth Engage.
3.5 Gebruikers wordt aangeraden om eventuele voedselallergieën of -intoleranties met hun arts te bespreken vóór het gebruik van de eTherapists-diensten en bijzondere aandacht te besteden aan de ingrediënteninformatie wanneer zij voedingsaanbevelingen selecteren die binnen de diensten worden verstrekt.
3.6 Het Aanbod omvat geen curatieve of therapeutische behandelingen. In het bijzonder vormt het Aanbod geen medisch of psychotherapeutisch advies of behandeling, en vervangt het die ook niet. In geval van een (mentale) gezondheidstoestand die medische of psychotherapeutische aandacht vereist, zijn de eTherapists-diensten geen vervanging voor behandeling, maar kunnen zij wel een nuttige aanvullende maatregel vormen. In dergelijke gevallen moet de Gebruiker het gebruik van de eTherapists-diensten vooraf met zijn of haar arts of therapeut bespreken en de verstrekte medische aanbevelingen opvolgen. Daarnaast blijven de vereisten voor registratie in de Vity-app en voor het gebruik van de eTherapists-diensten, zoals beschreven in de artikelen 3, 4 en volgende, onverminderd van toepassing.
3.7 De Coaching Tool is onderworpen aan beleidsregels die door de Contractpartner zijn vastgesteld; de Gebruiker moet deze beleidsregels aanvaarden om de Coaching Tool te kunnen openen en gebruiken.
3.8 Belangrijke kennisgeving: indien de Gebruiker gedachten heeft aan of concrete plannen heeft om zijn of haar eigen leven te beëindigen, is de eTherapists-dienst niet aangewezen of geschikt. Indien dergelijke gedachten ontstaan tijdens het gebruik van het Aanbod, moet de Gebruiker onmiddellijk hulp zoeken bij een arts of psychotherapeut, of contact opnemen met de hulpdiensten:
Deze sectie legt uit hoe men zich registreert voor de app en hoe de overeenkomst, met inbegrip van deze Voorwaarden, tot stand komt.
4.1 Om het Aanbod te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker zich eerst registreren om een gebruikersaccount aan te maken. Elke Gebruiker mag zich slechts éénmaal registreren en mag zijn of haar gebruikersaccount niet toegankelijk maken voor derden. Het gebruikersaccount is bovendien niet overdraagbaar.
4.2 Registratie gebeurt via de Vity-app (iOS en Android). Alternatief kunnen Gebruikers inloggen met inloggegevens van derde aanbieders zoals “Apple” of “Google”, of via hun persoonlijk e-mailadres.
4.3 Tijdens het registratieproces wordt de Gebruiker gevraagd deze Voorwaarden te lezen en te aanvaarden, en toestemming te geven voor de toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming. Zodra de Gebruiker deze Voorwaarden aanvaardt, maken zij integraal deel uit van de contractuele relatie tussen eTherapists GmbH en de Gebruiker. De voltooiing van de registratie leidt tot de totstandkoming van een overeenkomst tussen de Gebruiker en eTherapists GmbH voor het gratis gebruik, voor de Gebruiker, van de eTherapists-diensten (hierna de “Gebruikersovereenkomst”).
4.4 De toestemmingsverklaring van de Gebruiker met betrekking tot de bepalingen inzake gegevensbescherming is een verplichte voorwaarde voor de totstandkoming van de Gebruikersovereenkomst en voor het daaropvolgende gebruik van de Vity-app, met inbegrip van de toegang tot het Aanbod. Indien de Gebruiker een dergelijke toestemming niet aan eTherapists verleent, of deze later intrekt, is het gebruik van de Vity-app om redenen van gegevensbescherming niet langer toegestaan. In dat geval is eTherapists gerechtigd de Gebruikersovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en de toegang van de Gebruiker tot de Vity-app en het Aanbod te blokkeren.
4.5 Een algemeen goede lichamelijke en geestelijke gezondheidstoestand is een basisvoorwaarde voor het gebruik van de eTherapists-diensten. Gebruikers met reeds bestaande mentale of lichamelijke aandoeningen moeten hun arts of therapeut raadplegen alvorens de eTherapists-diensten te gebruiken. eTherapists is uitdrukkelijk geen vervanging voor psychotherapie en is niet geschikt voor de behandeling van gediagnosticeerde aandoeningen. Gebruikers die momenteel een therapeutische behandeling volgen, moeten vóór het gebruik van eTherapists hun arts of therapeut raadplegen, zodat deze een individuele beoordeling kan maken of deelname aan de eTherapists-diensten via de Vity-app in het concrete geval passend is.
Een eTherapists ID is vereist om de eTherapists-diensten te gebruiken. Deze sectie legt uit hoe de eTherapists ID werkt en hoe deze wordt verkregen.
5.1 De eTherapists ID is vereist om een gebruikersaccount in de Vity-app te registreren en om het Aanbod voor de Gebruiker te activeren. De contractuele looptijd begint op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst tussen de Contractpartner en eTherapists GmbH. De eTherapists ID geeft de Gebruiker gedurende de overeengekomen looptijd recht op toegang tot de betalende functies die beschikbaar worden gesteld aan ondernemingen, verzekeraars en ziekenfondsen. Indien de contractuele overeenkomst met een onderneming of verzekeraar/ziekenfonds afloopt en niet wordt verlengd, eindigt ook de geldigheid van de eTherapists ID voor de betrokken werknemers of verzekerden.
5.2 De eTherapists ID kan in een bepaald territorium via app stores worden verkregen.
5.2.1 Verkrijging via de werkgever van de Gebruiker
ETherapists GmbH biedt ondernemingen (werkgevers) de mogelijkheid een groot aantal eTherapists ID’s aan te kopen en deze kosteloos ter beschikking te stellen van hun werknemers, met als doel de gezondheid op het werk te bevorderen. Het is ook mogelijk dat werkgevers toegang krijgen tot eTherapists via een verzekeraar of ziekenfonds. In dat geval kan geanonimiseerde rapportering aan de werkgever ter beschikking worden gesteld, voor zover de toestemming van de Gebruiker werd verkregen overeenkomstig artikel 2.16.
Gebruikers die werknemer zijn van een dergelijke onderneming ontvangen hun eTherapists ID rechtstreeks van hun werkgever; in sommige gevallen kan de eTherapists ID ook door een medewerker van eTherapists GmbH worden verstrekt. Van de Gebruiker wordt geen bestel- of betalingsproces verwacht, aangezien dit door de werkgever of de deelnemende verzekeraar / het ziekenfonds wordt geregeld. De eTherapists ID wordt dus kosteloos aan de Gebruiker verstrekt.
5.2.2 Verkrijging via de verzekeraar / het ziekenfonds van de Gebruiker
ETherapists biedt verzekeraars en ziekenfondsen tevens de mogelijkheid een groot aantal eTherapists ID’s aan te kopen en deze kosteloos te verdelen onder hun verzekerden of potentiële polishouders, om de bewustwording rond gezondheidsgerelateerde thema’s te vergroten. De verzekeraar kan geanonimiseerde gezondheidsrapporten ontvangen, voor zover de toestemming van de Gebruiker werd verkregen overeenkomstig artikel 2.17.
Gebruikers die verzekerd zijn bij een dergelijke verzekeraar of dergelijk ziekenfonds ontvangen de eTherapists ID rechtstreeks van de betrokken organisatie; in sommige gevallen kan de eTherapists ID ook door een medewerker van eTherapists worden verstrekt. Van de Gebruiker wordt geen bestelproces verwacht, aangezien dit wordt geregeld door de betrokken verzekeraar of het ziekenfonds. De Gebruiker ontvangt de eTherapists ID kosteloos.
Deze sectie bevat belangrijke informatie over het wettelijk herroepingsrecht waarop de Gebruiker recht heeft bij het sluiten van een Gebruikersovereenkomst voor de Vity-app.
6.1 Indien de Gebruiker een kosteloze Gebruikersovereenkomst met eTherapists GmbH heeft gesloten door zich overeenkomstig artikel 4.3 voor de Vity-app te registreren, beschikt de Gebruiker over een wettelijk herroepingsrecht.
6.2 Het hierna volgende herroepingsbeleid is van toepassing op de voormelde Gebruikersovereenkomst.
6.3 De herroepingstermijn begint te lopen op de datum waarop de Gebruikersovereenkomst wordt gesloten, ongeacht het tijdstip waarop de eTherapists ID door de Contractpartner aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld.
Herroepingsbeleid
Herroepingsrecht: de Gebruiker heeft het recht om deze Gebruikersovereenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum van het sluiten van de Gebruikersovereenkomst.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker eTherapists GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlijn, Duitsland, e-mail: support@vity.be, via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post verzonden brief of e-mail) in kennis stellen van zijn beslissing de Gebruikersovereenkomst te herroepen. De Gebruiker kan hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat de Gebruiker de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping: indien de Gebruiker deze Gebruikersovereenkomst herroept, betalen wij alle betalingen terug die wij van de Gebruiker in verband met de Gebruikersovereenkomst hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van de Gebruiker voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die door eTherapists GmbH wordt aangeboden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte werden gebracht van de beslissing tot herroeping.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de Gebruiker de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geen geval zullen aan de Gebruiker voor die terugbetaling kosten worden aangerekend.
Indien goederen werden geleverd, moet de Gebruiker deze goederen zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop hij eTherapists GmbH van de herroeping in kennis heeft gesteld, terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen worden teruggestuurd.
Modelformulier voor herroeping:
Aan: eTherapists GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlijn, Duitsland, e-mail: support@vity.be
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep(en).
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam/Namen van consument(en)
Adres van consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
6.4 Het voormelde herroepingsrecht vervalt indien eTherapists GmbH met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de Gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en heeft erkend dat hij door die toestemming zijn herroepingsrecht verliest. eTherapists GmbH zal de Gebruiker hiervan afzonderlijk in kennis stellen op het ogenblik waarop de eTherapists ID wordt ingevoerd.
Deze sectie beschrijft hoe de Vity-app en de eTherapists-diensten mogen worden gebruikt en zet de rechten uiteen die worden verleend met betrekking tot de Vity-app en het Aanbod.
7.1 Licentie voor de Vity-app (software)
7.1.1 Door aanvaarding van deze Voorwaarden door de Gebruiker verleent eTherapists aan de Gebruiker een niet-exclusief, wereldwijd recht om de app voor privé- en niet-commerciële doeleinden te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden en om toegang te krijgen tot het Aanbod.
7.1.2 De Gebruiker is niet gerechtigd sublicenties te verlenen, de Vity-app ter beschikking te stellen van derden, noch de Vity-app te verspreiden of openbaar te maken.
7.1.3 De Gebruiker mag de Vity-app niet bewerken of decompileren, tenzij dit uitdrukkelijk door de wet is toegestaan. Het recht om de Vity-app te reproduceren is beperkt tot de installatie van de applicatie op toestellen die zich rechtstreeks in het bezit van de Gebruiker bevinden en enkel voor zover nodig om het gebruiksdoel onder deze Voorwaarden te verwezenlijken. Dit omvat reproducties die noodzakelijk zijn voor het laden, weergeven, uitvoeren, overdragen of opslaan van de app, evenals het maken van een reservekopie. Het is de Gebruiker verboden reverse engineering toe te passen, de app te demonteren of te proberen toegang te krijgen tot de broncode.
7.1.4 De licentievoorwaarden zoals uiteengezet in artikel 7.1 zijn eveneens van toepassing op eventuele upgrades of verbeteringen van de app die door eTherapists GmbH ter beschikking worden gesteld en die de Vity-app vervangen of aanvullen, tenzij dergelijke upgrades of verbeteringen aan afzonderlijke licentievoorwaarden zijn onderworpen.
7.2 Licentie voor het Aanbod (software en andere digitale inhoud)
7.2.1 Door aanvaarding van deze Voorwaarden door de Gebruiker verleent eTherapists GmbH aan de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en wereldwijd recht om het Aanbod of de digitale inhoud voor privé- en niet-commerciële doeleinden te gebruiken binnen het kader van deze Voorwaarden. Dit recht is in de tijd beperkt tot de geldigheid van de eTherapists ID. De geldigheid van de eTherapists ID hangt af van de verkrijging ervan zoals bepaald in artikel 5 en begint hetzij wanneer de werkgever of verzekeraar de activering van de eTherapists ID aanvraagt, hetzij uiterlijk bij de afgifte van de eTherapists ID aan de werknemer of verzekerde.
7.2.2 De Gebruiker is niet gerechtigd sublicenties te verlenen, het Aanbod of de digitale inhoud aan derden ter beschikking te stellen, noch het Aanbod of de digitale inhoud te verspreiden of openbaar te delen.
7.2.3 Het Aanbod en de digitale inhoud kunnen auteursrechtelijk beschermde werken van derden bevatten (zoals recepten, foto’s of video’s). eTherapists GmbH is gemachtigd deze werken ter beschikking te stellen van de Gebruiker in het kader van de eTherapists-diensten en deze Voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de Gebruiker en de betrokken derde, zijn de licentiebepalingen van artikel 7.2 ook op dergelijke inhoud van derden van toepassing. Alle digitale inhoud die onder deze Voorwaarden wordt ontwikkeld, verstrekt of ter beschikking gesteld (met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, beelden, video’s, software, databanken, designs, grafieken, merken, logo’s en andere materialen) blijft de intellectuele eigendom van eTherapists GmbH of van de betrokken rechthebbende.
7.3 eTherapists en eTherapists zijn geregistreerde merken.
Deze sectie bevat de bepalingen inzake gegevensbescherming met betrekking tot het gebruik van de Vity-app en de daarmee verband houdende eTherapists-diensten.
8.1 eTherapists GmbH verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens van de Gebruiker in verband met het Aanbod en de Vity-app, alsook voor de verwerking van bestellingen, in het bijzonder overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR / AVG) en de toepasselijke privacy-informatie. De precieze omvang en de specifieke details van de verwerking van persoonsgegevens worden beschreven in de privacy-informatie voor het gebruik van de Vity-app en in de corresponderende toestemmingsverklaring. Deze documenten worden aan de Gebruiker ter beschikking gesteld vóór de voltooiing van het registratieproces van het gebruikersaccount en kunnen op elk moment via de website worden geraadpleegd op vity.be/nl/privacyverklaring en vity.be/nl/consent, evenals in de Vity-app onder “Settings”.
8.2 Indien de Gebruiker tijdens de personalisatie wordt gevraagd om een bijnaam op te geven, dient hij of zij ervan af te zien de echte naam te gebruiken. Dit is noodzakelijk om een privacyvriendelijke implementatie van het eTherapists-Aanbod mogelijk te maken.
8.3 Indien de Gebruiker geen toestemming aan eTherapists verstrekt of die toestemming later intrekt, is het gebruik van de Vity-app en van de eTherapists-diensten om redenen van gegevensbescherming niet langer mogelijk.
Deze sectie beschrijft bepaalde verplichtingen die in acht moeten worden genomen bij het gebruik van de Vity-app en het Aanbod.
9.1 De Gebruiker moet alle coachinginstructies en richtlijnen binnen het Aanbod naleven zoals voorgeschreven. Dit geldt in het bijzonder voor fysieke oefeningen en receptinstructies die worden verstrekt via de functies “Coach”, “Activity”, “Loosening / Releasing Tension” en “Nutrition”.
9.2 Indien coachinginstructies onduidelijk zijn, moet de Gebruiker vóór het uitvoeren van de betrokken coachingsessies of instructies contact opnemen met eTherapists GmbH om de onduidelijkheden weg te nemen. Dit contact is kosteloos en kan worden opgenomen via de contactmogelijkheden vermeld in artikel 1.3. Daarnaast kan voor vragen over coachingsessies of advies gebruik worden gemaakt van de functie “Contact Health Experts”.
9.3 De Gebruiker wordt er uitdrukkelijk op gewezen de in artikel 3 van deze Voorwaarden opgenomen gezondheidsaanbevelingen na te leven. Het niet naleven van deze aanbevelingen kan leiden tot letsels of nadelige gezondheidseffecten, in het bijzonder voor Gebruikers met reeds bestaande aandoeningen, zwangere personen of Gebruikers met voedselintoleranties of allergieën.
9.4 De Gebruiker moet eTherapists GmbH onmiddellijk in kennis stellen indien er redenen zijn om aan te nemen dat onbevoegde derden toegang hebben verkregen tot zijn of haar gebruikersaccount. Hetzelfde geldt indien de Gebruiker verneemt dat rechten van eTherapists GmbH door derden worden geschonden.
9.5 Indien rechten van eTherapists GmbH door derden worden geschonden of onbevoegde toegang tot een gebruikersaccount heeft plaatsgevonden, en de Gebruiker in staat is om hulp te bieden bij de verdediging van die rechten of de opheldering van de onbevoegde toegang, zal de Gebruiker eTherapists GmbH daarin bijstaan. Dit omvat in het bijzonder het verstrekken van relevante informatie en documenten.
9.6 eTherapists GmbH beveelt Gebruikers ten zeerste aan regelmatig een back-up te maken van de gegevens die op hun mobiel toestel of computer zijn opgeslagen om het risico op gegevensverlies zoveel mogelijk te beperken.
9.7 Om het Aanbod en de Vity-app te gebruiken, moet de Gebruiker minstens 18 jaar oud zijn.
9.8 Bij het gebruik van de app mag de Gebruiker onder meer niet:
Deze sectie beschrijft de kwaliteit van het Aanbod en van de Vity-app en zet de rechten van de Gebruiker uiteen indien de overeengekomen kwaliteit niet wordt gehaald.
10.1 Het Aanbod dat via de Vity-app beschikbaar is, stemt in het algemeen overeen met de productbeschrijvingen die zijn gepubliceerd op de website of in de app stores waar de Vity-app beschikbaar is. Deze productbeschrijvingen dienen als algemene informatie over de functies van de Vity-app en van het Aanbod en vormen geen gewaarborgde eigenschappen.
10.2 eTherapists GmbH verleent geen garanties, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk als dusdanig worden aangeduid.
10.3 eTherapists GmbH is aansprakelijk voor productgebreken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
10.4 In geval van updates, upgrades of nieuwe versies zijn vorderingen wegens gebreken beperkt tot de ten opzichte van de vorige versie nieuw ingevoerde functionaliteiten.
10.5 eTherapists GmbH garandeert niet dat het Aanbod zal leiden tot een verbetering van het welzijn of de gezondheidstoestand van de Gebruiker. In het bijzonder is geen specifiek resultaat of effect verschuldigd.
10.6 Sommige eTherapists-aanbiedingen – zoals gezondheidscoaching of voedingsadvies – zijn gebaseerd op evoluerend wetenschappelijk onderzoek. eTherapists GmbH biedt geen garantie dat het Aanbod de meest actuele wetenschappelijke inzichten of medische standaarden weerspiegelt.
10.7 Het Aanbod wordt gehost door een centrale serverprovider. eTherapists GmbH stelt alles in het werk om de Vity-app met zo weinig mogelijk onderbrekingen aan de Gebruiker ter beschikking te stellen en eventuele storingen zo snel mogelijk op te lossen. Een voortdurende en ononderbroken beschikbaarheid van de Vity-app kan echter om technische redenen niet worden gegarandeerd (bijvoorbeeld noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsredenen, capaciteitsbeperkingen of gebeurtenissen buiten de wil van eTherapists GmbH zoals storingen van openbare communicatienetwerken, stroomuitval of overmacht).
Deze sectie omschrijft de omvang en draagwijdte van de aansprakelijkheid.
11.1 De in dit artikel 11 opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid, noch op aansprakelijkheid op grond van de productaansprakelijkheidsregels opgenomen in het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Zij zijn evenmin van toepassing wanneer eTherapists een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een garantie inzake kwaliteit heeft verleend. Bovendien zijn deze beperkingen niet van toepassing wanneer de schade werd veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijke fout van eTherapists of van zijn werknemers, wettelijke vertegenwoordigers of aangestelden.
11.2 In het kader van de Gebruikersovereenkomst is eTherapists bij schending door lichte nalatigheid van een wezenlijke contractuele verplichting (zgn. kardinale verbintenis) enkel aansprakelijk voor de typische en voorzienbare schade. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting die essentieel is voor de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst en waarop de Gebruiker mag vertrouwen.
11.3 eTherapists GmbH is enkel aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit verlies van gebruikersgegevens tot het bedrag dat zou zijn ontstaan indien de gegevens behoorlijk en regelmatig waren geback-upt.
11.4 Tijdelijke beperkingen of onderbrekingen in de beschikbaarheid van de Vity-app geven geen recht op schadevergoeding, voor zover die beperkingen of onderbrekingen binnen redelijke grenzen blijven.
11.5 De voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn tevens van toepassing op werknemers, wettelijke vertegenwoordigers, gelieerde vennootschappen en aangestelden van eTherapists.
11.6 eTherapists is niet aansprakelijk voor externe links of digitale inhoud van derden, voor zover die inhoud niet als eigen inhoud werd overgenomen. Hoewel de inhoud van externe links aanvankelijk door eTherapists wordt nagekeken, wordt die niet permanent gemonitord. Zodra eTherapists kennis krijgt van onrechtmatige inhoud of illegale activiteiten via dergelijke externe links, zal eTherapists de betrokken link onverwijld verwijderen.
11.7 Voor het overige is de aansprakelijkheid van eTherapists uitgesloten.
Deze sectie legt uit hoe de contractuele relatie waarop deze Voorwaarden berusten kan worden beëindigd en wat er gebeurt met de gegevens van de Gebruiker bij beëindiging.
12.1 Deze Voorwaarden en de licentieovereenkomst tussen de Gebruiker en eTherapists worden voor onbepaalde duur gesloten, tenzij de contractuele relatie door de Gebruiker of door eTherapists wordt beëindigd.
12.2 De Gebruiker kan de contractuele relatie met eTherapists op elk ogenblik beëindigen met een opzeggingstermijn van één maand in tekstvorm. De kennisgeving van beëindiging moet de gebruikersnaam van de Gebruiker en zijn of haar Vity ID vermelden.
12.3 eTherapists behoudt zich het recht voor de contractuele relatie met de Gebruiker te beëindigen indien de Gebruiker herhaaldelijk de bepalingen van deze Voorwaarden schendt en dergelijke schendingen niet staakt nadat eTherapists daartoe heeft verzocht.
12.4 Indien de contractuele relatie tussen de Contractpartner en eTherapists wordt beëindigd, is eTherapists eveneens gerechtigd de Gebruikersovereenkomst te beëindigen en het verstrekken van de eTherapists-diensten stop te zetten.
12.5 Het recht op buitengewone beëindiging om een gewichtige reden blijft onverminderd bestaan.
12.6 Tenzij bewaring van gegevens wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de nakoming van contractuele verplichtingen, zullen de gegevens van de Gebruiker op verzoek onomkeerbaar worden verwijderd.
12.7 De bepalingen met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6) blijven onverlet door de bepalingen inzake beëindiging.
Deze sectie regelt diverse aanvullende aangelegenheden die relevant zijn voor de contractuele relatie.
13.1 eTherapists behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden met werking voor de toekomst te wijzigen, voor zover dergelijke wijzigingen noodzakelijk zijn om zich aan te passen aan juridische, technische of economische ontwikkelingen en de Gebruiker niet onredelijk benadelen. De Gebruiker zal van elke geplande wijziging ten minste vier (4) weken op voorhand uitdrukkelijk in tekstvorm op de hoogte worden gebracht, hetzij per e-mail, hetzij binnen de app. De gewijzigde Voorwaarden treden slechts in werking indien de Gebruiker er uitdrukkelijk mee instemt. Indien de Gebruiker geen uitdrukkelijke toestemming geeft voor de gewijzigde Voorwaarden, behoudt eTherapists zich het recht voor de overeenkomst met de Gebruiker om reden te beëindigen.
13.2 Wijzigingen aan deze Voorwaarden moeten in tekstvorm gebeuren. Dit geldt eveneens voor wijzigingen aan dit beding.
13.3 Het toepasselijke recht en de bevoegde rechtsmacht met betrekking tot deze Voorwaarden worden bepaald overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.
13.4 Overeenkomstig het toepasselijke recht zijn wij verplicht Gebruikers die consumenten zijn in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) te informeren over het bestaan van het Europees onlinegeschillenbeslechtingsplatform (“ODR-platform”), waarmee consumenten geschillen kunnen beslechten zonder naar de rechtbank te stappen. De Europese Commissie is verantwoordelijk voor de oprichting en uitbating van het ODR-platform. Het platform is toegankelijk via https://ec.europa.eu/odr. eTherapists verduidelijkt dat zij noch bereid, noch verplicht is deel te nemen aan een geschillenregeling voor een consumentenbemiddelingsinstantie.
13.5 De taal van deze Voorwaarden en van de licentieovereenkomst tussen de Gebruiker en eTherapists is het Engels. Elke vertaling wordt uitsluitend voor gebruiksgemak verstrekt. Indien exemplaren van deze Voorwaarden in andere talen worden vertaald, heeft de Engelse versie voorrang in geval van tegenstrijdigheid.
13.6 Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere overeenkomsten tussen de Gebruiker en eTherapists. Voor zover bijzondere voorwaarden gelden voor bepaalde eTherapists-aanbiedingen of andere door eTherapists verstrekte producten, hebben deze bijzondere voorwaarden voorrang op deze Voorwaarden.
Deze laatste sectie legt uit waar deze Voorwaarden permanent beschikbaar zijn.
14.1 eTherapists stelt deze Voorwaarden permanent ter beschikking van de Gebruiker voor raadpleging en opslag binnen het Aanbod en op haar website op https://www.vity.be/fr/conditionsgenerales (archief van de contractteksten). eTherapists beveelt de Gebruiker evenwel aan een kopie van deze Voorwaarden op zijn of haar eigen gegevensdrager op te slaan en te bewaren voor persoonlijke raadpleging.