Remarque importante : la présente version française est une traduction de travail à finalité juridique fondée sur la version anglaise fournie. Conformément à l’article 13.5 du texte source, la version anglaise prévaut en cas de divergence.
L’Offre ne peut être utilisée que sur un appareil mobile (iOS ou Android) via l’application mobile fournie par eTherapists GmbH (ci-après également l’« application Vity »). eTherapists informe expressément que l’application Vity n’est pas compatible avec tous les systèmes d’exploitation mobiles. L’utilisation de l’application Vity suppose dès lors un smartphone compatible, équipé d’un système d’exploitation pris en charge par l’application et disposant d’une connexion Internet active. L’application ne peut pas être utilisée sur des appareils fonctionnant avec des systèmes d’exploitation incompatibles. L’utilisation hors ligne n’est pas possible.
Les exigences minimales actuelles pour l’utilisation de l’application Vity sont les suivantes :
Afin de fournir le service à l’Utilisateur au niveau de qualité contractuellement garanti, seules sont prises en charge par l’application Vity les versions de systèmes d’exploitation officiellement supportées par Apple et Google. Sont expressément exclus les smartphones dont les systèmes d’exploitation ont été modifiés par l’Utilisateur (notamment jailbreak, custom ROMs ou modifications comparables).
ETherapists GmbH ne prend pas en charge les versions de systèmes d’exploitation ou les appareils terminaux qui ne sont plus officiellement supportés par leurs fabricants respectifs (End-of-Life, « EOL »). En outre, eTherapists GmbH se réserve le droit de limiter à tout moment, à l’avenir, les versions de systèmes d’exploitation prises en charge afin de maintenir la stabilité, la sécurité et la fonctionnalité de l’application Vity.
Avis sur les coûts de transmission de données
L’utilisation de l’Offre et de l’application Vity peut entraîner des coûts de transmission de données entre l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’Utilisateur et les serveurs d’eTherapists GmbH, en fonction du fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur. Ces coûts sont facturés directement par le prestataire concerné. Les Utilisateurs sont invités à se renseigner auprès de leur fournisseur d’accès Internet sur les éventuels frais applicables.
Cette section précise qui peut utiliser l’Offre et l’application Vity ainsi que les circonstances dans lesquelles des conditions particulières peuvent s’appliquer.
1.1 L’Offre numérique de promotion de la santé contenue dans l’application Vity ne peut être utilisée que par des personnes physiques dont l’utilisation de cette Offre ne peut être attribuée à leur activité commerciale ou à leur activité professionnelle indépendante (consommateurs). L’application Vity ne peut être utilisée que par des Utilisateurs (i) majeurs et disposant de la capacité mentale requise ou (ii) dépourvus de capacité mentale, mais uniquement moyennant le consentement écrit préalable de leur représentant autorisé.
1.2 L’utilisation de l’application Vity à des fins commerciales est exclue. Toute dérogation à cette disposition requiert un accord écrit exprès.
1.3 Le fournisseur de l’application Vity est :
eTherapists GmbH
Invalidenstrasse 117
10115 Berlin, Allemagne
N° registre du commerce : HRB 174399 B (tribunal local de Charlottenburg)
N° TVA : 304876459
Gérant : Carl-Philip Pogoretschnik
Coordonnées de contact : support@vity.be
ETherapists GmbH est la partie contractante des Utilisateurs de l’application Vity et de l’Offre. Par conséquent, eTherapists peut être contacté pour toute question relative aux présentes dispositions, à l’Offre ou à l’application Vity.
1.4 Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres eTherapists présentées sur www.vity.be et www.vity.app
1.5 eTherapists GmbH n’est pas l’exploitant des appareils mobiles ni des plateformes par lesquelles les applications sont mises à disposition et distribuées (« app stores »). Dès lors, les présentes Conditions ne régissent pas la relation entre l’Utilisateur et les exploitants de tels app stores ou appareils mobiles. À cet égard, des conditions distinctes des fournisseurs concernés peuvent s’appliquer ; l’Utilisateur est invité à en prendre connaissance.
Cette section explique ce qu’eTherapists propose et quels services sont disponibles.
2.1 Les services eTherapists — dont l’étendue dépend de l’eTherapists ID acquis et fourni par l’entreprise cocontractante — comprennent diverses fonctionnalités (telles que coaching, exercices, recettes ou suivi d’activité) permettant à l’Utilisateur d’évaluer son état de santé physique et mentale individuel et d’améliorer ses performances. L’objectif de l’Offre est de sensibiliser les utilisateurs aux questions liées à la santé et de les encourager à adopter une approche plus proactive de leur propre santé.
2.2 Le contenu numérique faisant partie des services eTherapists est mis à disposition des Utilisateurs via l’application Vity. Le contenu numérique comprend, par exemple, des vidéos d’exercices, des suggestions de recettes accompagnées d’images et d’instructions de préparation, ainsi que d’autres recommandations écrites ou visuelles.
2.3 Les denrées alimentaires, équipements d’entraînement ou autres objets utilisés par eTherapists GmbH dans le cadre de l’Offre pour le coaching ou des recommandations d’action ne font pas partie de l’Offre et peuvent devoir être achetés séparément par l’Utilisateur.
2.3 Les denrées alimentaires, équipements d’entraînement ou autres objets utilisés par eTherapists GmbH dans le cadre de l’Offre pour le coaching ou des recommandations d’action ne font pas partie de l’Offre et peuvent devoir être achetés séparément par l’Utilisateur.
2.3 Les denrées alimentaires, équipements d’entraînement ou autres objets utilisés par eTherapists GmbH dans le cadre de l’Offre pour le coaching ou des recommandations d’action ne font pas partie de l’Offre et peuvent devoir être achetés séparément par l’Utilisateur.
2.3 Les denrées alimentaires, équipements d’entraînement ou autres objets utilisés par eTherapists GmbH dans le cadre de l’Offre pour le coaching ou des recommandations d’action ne font pas partie de l’Offre et peuvent devoir être achetés séparément par l’Utilisateur.
2.4 L’Offre inclut des fonctions telles que « Assouplissement / relâchement des tensions », « Entraînement », « Challenges » et « Nutrition ».
2.5 L’application Vity permet aux Utilisateurs de collecter des points en récompense de comportements favorables à la santé (« Diamonds ») en lien avec des activités spécifiées ou sélectionnées par eux-mêmes, telles que définies et autorisées dans l’application Vity (ci-après individuellement ou collectivement les « activités »). Les descriptions des activités éligibles figurent dans l’application. Les Utilisateurs peuvent connecter des applications de santé ou fitness autorisées. La participation au programme Diamonds est gratuite et ouverte à tous les Utilisateurs dûment inscrits.
2.6 Les Utilisateurs peuvent collecter des Diamonds pour des activités spécifiées et/ou autorisées dans l’application Vity ou pour des activités sélectionnées et autorisées par eux. Les conditions applicables et les preuves éventuellement requises sont décrites dans les descriptions d’activité dans l’application Vity et dépendent de l’activité concernée. La sélection des activités, le nombre de Diamonds, les conditions applicables et les preuves acceptées sont déterminés exclusivement par eTherapists et peuvent être modifiés à sa seule discrétion.
2.7 Les concours liés aux activités peuvent être soumis à des conditions distinctes, indiquées dans la description de l’activité concernée.
2.8 Le nombre de Diamonds et leur valeur monétaire respective (convertie en monnaie nationale) sont déterminés par eTherapists à sa seule discrétion et au cas par cas. eTherapists GmbH peut réduire ou supprimer le nombre de Diamonds et leur valeur à tout moment.
2.9 Lorsque les activités spécifiées dans l’application Vity ou sélectionnées et approuvées par l’Utilisateur ont été menées à bien et que l’Utilisateur a intégralement respecté les conditions applicables et apporté les preuves requises (telles que définies dans l’application), l’Utilisateur reçoit le nombre de Diamonds défini par eTherapists, lesquels sont crédités sur son compte utilisateur. Le nombre de Diamonds pouvant être collectés par année civile ainsi que leur valeur monétaire correspondante sont soumis à des limitations.
2.10 Les Utilisateurs peuvent échanger leurs Diamonds collectés soit sous forme de paiement monétaire (virement bancaire), soit sous forme de bon d’achat dans l’eTherapists Reward Shop situé dans l’application. Les paiements en espèces sont exclus. Les Diamonds ne peuvent être versés que sur un compte bancaire indiqué par l’Utilisateur. L’Utilisateur n’a aucun droit au versement des Diamonds. eTherapists peut refuser le paiement, en tout ou en partie, à tout moment, à sa seule discrétion et sans motif. Une fois qu’un mode de paiement a été choisi, il ne peut plus être remplacé par un autre.
2.11 eTherapists est en droit d’apporter des corrections (par exemple déduction ou suppression de Diamonds) à tout moment en cas d’erreur, notamment lorsque des Diamonds ont été crédités à tort à un Utilisateur sans autorisation valable. Cela peut se produire, par exemple, si un contrôle ultérieur révèle que l’Utilisateur a fourni de fausses informations. Le droit de correction peut être exercé à tout moment et à la seule discrétion d’eTherapists GmbH, sans devoir en indiquer le motif.
2.12 Les Diamonds sont valables pour une durée minimale de douze (12) mois à compter de leur crédit sur le compte utilisateur et expirent automatiquement, sans compensation, à l’issue de cette période. eTherapists GmbH peut prolonger ou réduire cette période de validité à tout moment, sans devoir en indiquer les raisons. Si la licence (contrat) prend fin (par l’Utilisateur, l’employeur ou la compagnie d’assurance) ou si le compte utilisateur est supprimé, tous les Diamonds collectés expirent irrévocablement et sans compensation. Les Diamonds collectés ne sont ni cessibles ni transmissibles à cause de mort.
2.13 Selon l’activité, les formes de preuve suivantes sont disponibles pour les Utilisateurs :
2.14 L’application Vity comprend un outil de coaching (« Coaching Tool ») permettant aux Utilisateurs de réserver des séances de coaching individuelles avec des coachs qualifiés. Au cours du processus de réservation, les Utilisateurs doivent fournir des informations personnelles exactes et accepter de se conformer aux politiques du partenaire contractuel, telles que les politiques de paiement et les procédures d’annulation. Les Utilisateurs peuvent payer leurs séances de coaching soit pendant le processus de réservation au moyen d’un système de vouchers, soit directement pendant la séance de coaching via un prestataire de paiement tiers. Les Utilisateurs peuvent accéder à leurs séances de coaching directement dans l’application Vity ou être redirigés vers une plateforme de coaching externe, selon l’offre du partenaire contractuel. Si les Utilisateurs sont redirigés vers des plateformes tierces, celles-ci sont régies par leurs propres conditions et eTherapists n’est pas responsable de ces plateformes.
2.15 L’Offre est payante et ne peut être utilisée qu’après l’acquisition d’un eTherapists ID. L’eTherapists ID sert de licence et constitue la base de l’inscription d’un compte utilisateur et de l’activation de l’accès à l’Offre.
Les eTherapists ID ne peuvent être acquis que par des entreprises, assureurs ou organismes d’assurance maladie (ci-après les « Partenaires contractuels »). Lors de l’achat d’un eTherapists ID, un accord est conclu entre eTherapists GmbH et le Partenaire contractuel, stipulant que la licence associée à l’eTherapists ID est accordée au bénéfice de l’Utilisateur. L’Utilisateur est autorisé à exiger directement d’eTherapists GmbH l’accès et les conditions d’utilisation pendant la durée de la licence, bien qu’il ne soit pas partie à ce contrat à cet égard.
L’eTherapists ID est valable selon la durée sélectionnée et convenue avec le Partenaire contractuel. L’achat de licences individuelles par les Utilisateurs eux-mêmes est exclu. Les exigences supplémentaires relatives à l’acquisition et à l’utilisation d’un eTherapists ID sont détaillées à l’article 5.
2.16 eTherapists peut également fournir au Partenaire contractuel des évaluations anonymisées concernant l’état de santé de l’Utilisateur de l’application Vity. Les évaluations sont effectuées sur la base des eTherapists ID.
Ces évaluations anonymisées impliquent le traitement, sous forme anonymisée, de données de santé et de données personnelles. Les données anonymisées désignent des données traitées de telle manière que l’Utilisateur ne puisse plus être identifié, directement ou indirectement, même en utilisant des informations complémentaires. Toute réidentification est définitivement exclue. Les données anonymisées ne constituent pas des données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2.17 La base juridique de ce traitement de données est le consentement préalable de l’Utilisateur, déclaré à eTherapists lors du processus d’inscription à l’application Vity. Davantage d’informations sont disponibles dans la déclaration de consentement pertinente à l’adresse vity.be/nl/consent
2.18 L’application Vity est mise gratuitement à disposition des Utilisateurs pour téléchargement via l’Apple Store et Google Play. L’application Vity est une application logicielle permettant l’accès aux services eTherapists via des appareils mobiles et facilitant une présentation conviviale de ces services. L’installation de l’application Vity sur un appareil mobile compatible constitue une condition préalable à l’utilisation des services eTherapists.
Les instructions suivantes doivent être lues attentivement et respectées, car elles sont particulièrement importantes pour la santé de l’Utilisateur. Cette section énonce ce qui doit être pris en considération concernant la santé avant et pendant l’utilisation des services eTherapists.
3.1 Les services eTherapists ne constituent ni un avis médical ni un examen médical et ne remplacent pas une consultation chez un médecin. Les services eTherapists ont pour objectif de sensibiliser aux thèmes liés à la santé et de motiver les Utilisateurs à adopter un mode de vie plus équilibré et plus respectueux de leur santé.
3.2 eTherapists recommande vivement aux Utilisateurs souffrant de pathologies préexistantes et aux personnes enceintes de consulter un médecin avant d’utiliser les services eTherapists et de discuter de l’utilisation envisagée des services avec un professionnel de santé.
3.3 Si l’Utilisateur ressent un malaise ou une douleur soudaine pendant l’utilisation des services eTherapists ou lors de l’exécution d’exercices dans le cadre des séances de coaching eTherapists, eTherapists GmbH recommande à l’Utilisateur de cesser immédiatement d’utiliser les services et de demander sans délai un avis médical.
3.4 Afin de fournir un coaching individualisé, l’Offre comprend des évaluations de santé facultatives dans les domaines « Mobility », « Mindfulness », « Nutrition » et « Activity ». Le statut actuel de l’Utilisateur dans ces domaines est classé par des experts santé TELUSHealth Engage.
3.5 Les Utilisateurs sont invités à vérifier toute allergie ou intolérance alimentaire avec leur médecin avant d’utiliser les services eTherapists et à prêter une attention particulière aux détails des ingrédients lors de la sélection des recommandations alimentaires fournies dans les services.
3.6 L’Offre n’inclut pas de traitements curatifs ou thérapeutiques. En particulier, l’Offre ne constitue ni ne remplace un avis ou un traitement médical ou psychothérapeutique. En cas d’atteinte à la santé (mentale) nécessitant des soins médicaux ou psychothérapeutiques, les services eTherapists ne remplacent pas un traitement, mais peuvent constituer une mesure complémentaire utile. Dans de tels cas, l’Utilisateur est tenu de discuter à l’avance de l’utilisation des services eTherapists avec son médecin ou son thérapeute et de suivre les recommandations médicales qui lui sont données. En outre, les exigences relatives à l’inscription dans l’application Vity et à l’utilisation des services eTherapists, telles que décrites aux articles 3, 4 et suivants, restent applicables.
3.7 Le Coaching Tool est soumis aux politiques établies par le Partenaire contractuel ; l’Utilisateur doit accepter ces politiques pour pouvoir accéder au Coaching Tool et l’utiliser.
3.8 Avis important : si l’Utilisateur a des pensées suicidaires ou des projets concrets visant à mettre fin à ses jours, le service eTherapists n’est ni approprié ni adapté. Si de telles pensées apparaissent pendant l’utilisation de l’Offre, l’Utilisateur est tenu de demander immédiatement de l’aide auprès d’un médecin ou d’un psychothérapeute, ou de contacter les services d’assistance d’urgence :
Cette section explique comment s’inscrire dans l’application et comment le contrat, y compris les présentes Conditions, est conclu.
4.1 Afin d’utiliser l’Offre, l’Utilisateur doit d’abord s’inscrire pour créer un compte utilisateur. Chaque Utilisateur ne peut s’inscrire qu’une seule fois et ne peut pas rendre son compte utilisateur accessible à des tiers. En outre, le compte utilisateur n’est pas transférable.
4.2 L’inscription s’effectue via l’application Vity (iOS et Android). À titre alternatif, les Utilisateurs peuvent se connecter en utilisant les identifiants de prestataires tiers tels qu’« Apple » ou « Google », ou en utilisant leur adresse électronique personnelle.
4.3 Au cours du processus d’inscription, l’Utilisateur sera invité à prendre connaissance des présentes Conditions et à les accepter, ainsi qu’à fournir son consentement aux dispositions applicables en matière de protection des données. Dès que l’Utilisateur accepte les présentes Conditions, celles-ci deviennent partie intégrante de la relation contractuelle entre eTherapists GmbH et l’Utilisateur. L’achèvement de l’inscription constitue la conclusion d’un contrat entre l’Utilisateur et eTherapists GmbH pour l’utilisation gratuite, pour l’Utilisateur, des services eTherapists (ci-après le « Contrat Utilisateur »).
4.4 La déclaration de consentement de l’Utilisateur aux dispositions relatives à la protection des données constitue une condition impérative à la conclusion du Contrat Utilisateur et à l’utilisation ultérieure de l’application Vity, y compris de l’accès à l’Offre. Si l’Utilisateur ne fournit pas ce consentement à eTherapists, ou s’il le retire ultérieurement, l’utilisation de l’application Vity n’est alors plus autorisée pour des raisons de protection des données. Dans ce cas, eTherapists est en droit de mettre fin avec effet immédiat au Contrat Utilisateur et de bloquer l’accès de l’Utilisateur à l’application Vity et à l’Offre.
4.5 Un état général de bonne santé physique et mentale constitue une condition de base à l’utilisation des services eTherapists. Les Utilisateurs présentant des troubles mentaux ou physiques préexistants doivent consulter leur médecin ou thérapeute avant d’utiliser les services eTherapists. eTherapists n’est expressément pas un substitut à une psychothérapie et ne convient pas au traitement de pathologies diagnostiquées. Les Utilisateurs actuellement en traitement thérapeutique doivent consulter leur médecin ou leur thérapeute avant d’utiliser eTherapists, lequel pourra procéder à une évaluation individualisée afin de déterminer si la participation aux services eTherapists via l’application Vity est appropriée dans le cas concret.
Un eTherapists ID est nécessaire pour utiliser les services eTherapists. Cette section explique le fonctionnement de l’eTherapists ID et la manière dont il est obtenu.
5.1 L’eTherapists ID est requis pour enregistrer un compte utilisateur dans l’application Vity et pour activer l’Offre pour l’Utilisateur. Le terme contractuel commence à la conclusion de l’accord entre le Partenaire contractuel et eTherapists GmbH. L’eTherapists ID donne à l’Utilisateur le droit d’accéder, pendant la durée convenue, aux fonctionnalités payantes mises à disposition des entreprises, assureurs et organismes d’assurance maladie. Si l’accord contractuel avec une entreprise ou un assureur / organisme d’assurance maladie prend fin et n’est pas renouvelé, la validité de l’eTherapists ID pour les employés ou assurés concernés prend également fin.
5.2 L’eTherapists ID peut être obtenu depuis les app stores dans un territoire déterminé.
5.2.1 Acquisition par l’employeur de l’Utilisateur
ETherapists GmbH offre aux entreprises (employeurs) la possibilité d’acheter un grand nombre d’eTherapists ID et de les mettre gratuitement à disposition de leurs employés, dans le but de promouvoir la santé au travail. Il est également possible qu’un employeur accède à eTherapists via un assureur ou un organisme d’assurance maladie. Dans ce cas, des rapports anonymisés peuvent être mis à disposition de l’employeur, pour autant que le consentement de l’Utilisateur ait été obtenu conformément à l’article 2.16.
Les Utilisateurs employés par une telle entreprise recevront leur eTherapists ID directement de leur employeur ; dans certains cas, l’eTherapists ID peut également être délivré par un employé d’eTherapists GmbH. Aucun processus de commande ou de paiement n’est requis de la part de l’Utilisateur, ceci étant géré par l’employeur ou l’assureur / l’organisme d’assurance maladie participant. L’eTherapists ID est donc fourni gratuitement à l’Utilisateur.
5.2.2 Acquisition par l’assureur / organisme d’assurance maladie de l’Utilisateur
ETherapists offre également aux assureurs et organismes d’assurance maladie la possibilité d’acheter un grand nombre d’eTherapists ID et de les distribuer gratuitement à leurs assurés ou assurés potentiels afin de sensibiliser davantage aux questions de santé. L’assureur peut recevoir des rapports de santé anonymisés, pour autant que le consentement de l’Utilisateur ait été obtenu conformément à l’article 2.17.
Les Utilisateurs assurés auprès d’un tel assureur ou organisme d’assurance maladie recevront l’eTherapists ID directement de l’organisation concernée ; dans certains cas, l’eTherapists ID peut également être délivré par un employé d’eTherapists. Aucun processus de commande n’est nécessaire de la part de l’Utilisateur, puisque cela est organisé par l’assureur ou l’organisme d’assurance maladie concerné. L’Utilisateur reçoit l’eTherapists ID à titre gratuit.
Cette section contient des informations importantes concernant le droit de rétractation légal dont bénéficie l’Utilisateur lors de la conclusion d’un Contrat Utilisateur pour l’application Vity.
6.1 Si l’Utilisateur a conclu un Contrat Utilisateur gratuit avec eTherapists GmbH en s’inscrivant à l’application Vity conformément à l’article 4.3, l’Utilisateur dispose d’un droit légal de rétractation.
6.2 La politique de rétractation suivante s’applique au Contrat Utilisateur susmentionné.
6.3 Le délai de rétractation commence à la date de conclusion du Contrat Utilisateur, indépendamment du moment où l’eTherapists ID est mis à disposition de l’Utilisateur par le Partenaire contractuel.
Politique de rétractation
Droit de rétractation : l’Utilisateur a le droit de se rétracter du présent Contrat Utilisateur dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver sa décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du Contrat Utilisateur.
Pour exercer son droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier à eTherapists GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, Allemagne, e-mail : support@vity.be, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) sa décision de se rétracter du Contrat Utilisateur. L’Utilisateur peut utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l’Utilisateur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation : si l’Utilisateur se rétracte du présent Contrat Utilisateur, nous rembourserons tous les paiements reçus de l’Utilisateur dans le cadre du Contrat Utilisateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix, par l’Utilisateur, d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par eTherapists GmbH), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de la décision de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, l’Utilisateur ne se verra facturer de frais en raison de ce remboursement.
Si des biens ont été livrés, l’Utilisateur doit les renvoyer ou les remettre à eTherapists GmbH sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa décision de rétractation à eTherapists GmbH. Le délai est respecté si les biens sont renvoyés avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Formulaire type de rétractation :
À : eTherapists GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, Allemagne, e-mail : support@vity.be
Je / nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous.
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date
(*) Biffer la mention inutile.
6.4 Le droit de rétractation susmentionné prend fin si eTherapists GmbH a commencé l’exécution du contrat après que l’Utilisateur a expressément consenti au commencement de l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et qu’il a reconnu qu’en donnant ce consentement il perd son droit de rétractation. eTherapists GmbH en informera séparément l’Utilisateur au moment où l’eTherapists ID sera saisi.
Cette section décrit comment l’application Vity et les services eTherapists peuvent être utilisés et expose les droits accordés concernant l’application Vity et l’Offre.
7.1 Licence de l’application Vity (logiciel)
7.1.1 Dès acceptation des présentes Conditions par l’Utilisateur, eTherapists accorde à l’Utilisateur un droit non exclusif, mondial, d’utiliser l’application à des fins privées et non commerciales conformément aux présentes Conditions et afin d’accéder à l’Offre.
7.1.2 L’Utilisateur n’est pas autorisé à accorder des sous-licences, à mettre l’application Vity à disposition de tiers ni à distribuer ou divulguer l’application Vity.
7.1.3 L’Utilisateur ne peut pas modifier ni décompiler l’application Vity, sauf dans la mesure expressément permise par la loi. Le droit de reproduire l’application Vity est limité à l’installation de l’application sur des appareils qui sont en possession directe de l’Utilisateur et uniquement dans la mesure requise pour réaliser la finalité d’utilisation prévue par les présentes Conditions. Ceci comprend les reproductions nécessaires pour charger, afficher, exécuter, transférer ou sauvegarder l’application, ainsi que la création d’une copie de sauvegarde. L’Utilisateur n’est pas autorisé à procéder à de l’ingénierie inverse, à désassembler l’application ou à tenter d’accéder à son code source.
7.1.4 Les conditions de licence prévues au présent article 7.1 s’appliquent également à toute mise à niveau ou amélioration de l’application mise à disposition par eTherapists GmbH qui remplace ou complète l’application Vity, sauf si ces mises à niveau ou améliorations sont régies par des conditions de licence distinctes.
7.2 Licence de l’Offre (logiciel et autre contenu numérique)
7.2.1 Dès acceptation des présentes Conditions par l’Utilisateur, eTherapists GmbH accorde à l’Utilisateur un droit non exclusif, non transférable et mondial d’utiliser l’Offre ou le contenu numérique à des fins privées et non commerciales, dans le cadre des présentes Conditions. Ce droit est limité dans le temps à la validité de l’eTherapists ID. La validité de l’eTherapists ID dépend de son acquisition telle que définie à l’article 5 et commence soit lorsque l’employeur ou l’assureur demande l’activation de l’eTherapists ID, soit, au plus tard, lors de la remise de l’eTherapists ID à l’employé ou à la personne assurée.
7.2.2 L’Utilisateur n’est pas autorisé à accorder des sous-licences, à mettre l’Offre ou le contenu numérique à disposition de tiers, ni à distribuer ou partager publiquement l’Offre ou le contenu numérique.
7.2.3 L’Offre et le contenu numérique peuvent contenir des œuvres protégées par le droit d’auteur appartenant à des tiers (telles que recettes, photographies ou vidéos). eTherapists GmbH est autorisée à mettre ces œuvres à disposition de l’Utilisateur dans le cadre des services eTherapists et des présentes Conditions. Sauf stipulation contraire expresse entre l’Utilisateur et le tiers concerné, les dispositions de licence de l’article 7.2 s’appliquent également à ces contenus tiers. L’ensemble du contenu numérique développé, fourni ou mis à disposition dans le cadre des présentes Conditions (y compris, sans limitation, textes, images, vidéos, logiciels, bases de données, designs, graphiques, marques, logos et autres éléments) demeure la propriété intellectuelle d’eTherapists GmbH ou du titulaire de droits concerné.
7.3 eTherapists et eTherapists sont des marques déposées.
Cette section énonce les dispositions relatives à la protection des données liées à l’utilisation de l’application Vity et des services eTherapists associés.
8.1 eTherapists GmbH collecte, traite et utilise les données à caractère personnel de l’Utilisateur dans le cadre de l’Offre et de l’application Vity, ainsi que pour le traitement des commandes, notamment conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux informations applicables en matière de protection des données. L’étendue exacte et les détails spécifiques relatifs au traitement des données à caractère personnel sont décrits dans les informations relatives à la protection des données pour l’utilisation de l’application Vity et dans la déclaration de consentement correspondante. Ces documents sont mis à la disposition de l’Utilisateur avant l’achèvement du processus d’inscription du compte utilisateur et peuvent être consultés à tout moment via le site web à l’adresse vity.be/nl/privacyverklaring et vity.be/nl/consent, ainsi que dans l’application Vity sous « Settings ».
8.2 Si l’Utilisateur est invité à fournir un pseudonyme lors de la personnalisation, il doit s’abstenir d’utiliser son vrai nom. Cela est nécessaire afin de permettre une mise en œuvre respectueuse de la vie privée de l’Offre eTherapists.
8.3 Si l’Utilisateur ne fournit pas son consentement à eTherapists ou s’il retire ultérieurement ce consentement, l’utilisation de l’application Vity et des services eTherapists ne sera plus possible pour des raisons de protection des données.
Cette section énonce certaines obligations devant être respectées lors de l’utilisation de l’application Vity et de l’Offre.
9.1 L’Utilisateur doit suivre toutes les instructions et recommandations de coaching contenues dans l’Offre, en particulier les exercices physiques et les consignes de recettes fournis dans le cadre des fonctions « Coach », « Activity », « Loosening / Releasing Tension » et « Nutrition ».
9.2 Si des instructions de coaching sont peu claires, l’Utilisateur doit contacter eTherapists GmbH avant d’effectuer les séances ou instructions de coaching concernées afin de lever toute ambiguïté. Ce contact est gratuit et peut être pris via les coordonnées mentionnées à l’article 1.3. En outre, la fonction « Contact Health Experts » peut être utilisée pour les questions liées aux séances de coaching ou aux conseils.
9.3 L’Utilisateur est expressément invité à respecter les recommandations relatives à la santé énoncées à l’article 3 des présentes Conditions. Le non-respect de ces recommandations peut entraîner des blessures ou des effets négatifs sur la santé, en particulier chez les Utilisateurs souffrant de pathologies préexistantes, les personnes enceintes ou les Utilisateurs présentant des intolérances ou allergies alimentaires.
9.4 L’Utilisateur doit informer immédiatement eTherapists GmbH s’il existe des raisons de croire que des tiers non autorisés ont eu accès à son compte utilisateur. La même obligation s’applique si l’Utilisateur a connaissance d’une atteinte aux droits d’eTherapists GmbH commise par des tiers.
9.5 Si les droits d’eTherapists GmbH sont violés par des tiers ou si un accès non autorisé à un compte utilisateur a eu lieu et que l’Utilisateur est en mesure d’aider à la défense de ces droits ou à la clarification de cet accès non autorisé, l’Utilisateur apportera son assistance à eTherapists GmbH. Cela inclut notamment la fourniture d’informations et de documents pertinents.
9.6 eTherapists GmbH recommande vivement aux Utilisateurs de sauvegarder régulièrement les données stockées sur leur appareil mobile ou leur ordinateur afin de réduire au minimum le risque de perte de données.
9.7 Pour utiliser l’Offre et l’application Vity, l’Utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans.
9.8 Lors de l’utilisation de l’application, l’Utilisateur ne peut pas notamment :
Cette section décrit la qualité de l’Offre et de l’application Vity et expose les droits de l’Utilisateur si la qualité convenue n’est pas respectée.
10.1 L’Offre disponible via l’application Vity correspond en principe aux descriptions de produit publiées sur le site web ou dans les app stores où l’application Vity est disponible. Ces descriptions de produit servent d’information générale sur les fonctionnalités de l’application Vity et de l’Offre et ne constituent pas des caractéristiques garanties.
10.2 eTherapists GmbH n’accorde aucune garantie, sauf si celle-ci est expressément désignée comme telle par écrit.
10.3 eTherapists GmbH est responsable des défauts de produit conformément aux dispositions légales applicables.
10.4 En cas de mises à jour, améliorations ou nouvelles versions, les réclamations pour défaut sont limitées aux fonctionnalités nouvellement introduites par rapport à la version antérieure.
10.5 eTherapists GmbH ne garantit pas que l’Offre entraînera une amélioration du bien-être ou de l’état de santé de l’Utilisateur. En particulier, aucun résultat ou effet déterminé n’est dû.
10.6 Certaines offres eTherapists — telles que le coaching santé ou les conseils nutritionnels — reposent sur des connaissances scientifiques en évolution. eTherapists GmbH ne garantit pas que l’Offre reflète les connaissances scientifiques ou standards médicaux les plus récents.
10.7 L’Offre est hébergée par un fournisseur de serveur central. eTherapists GmbH s’efforce de mettre l’application Vity à la disposition de l’Utilisateur avec un minimum d’interruptions et de résoudre les perturbations aussi rapidement que possible. Cependant, une disponibilité continue et ininterrompue de l’application Vity ne peut être garantie pour des raisons techniques (par exemple maintenance nécessaire, sécurité, limitations de capacité ou événements indépendants de la volonté d’eTherapists GmbH tels que perturbations des réseaux publics de communication, coupures d’électricité ou événements de force majeure).
Cette section expose l’étendue et la portée de la responsabilité.
11.1 Les limitations de responsabilité prévues au présent article 11 ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni à la responsabilité fondée sur les dispositions relatives à la responsabilité du fait des produits incluses dans le Code civil belge. Elles ne s’appliquent pas davantage lorsqu’eTherapists a frauduleusement dissimulé un défaut ou a accordé une garantie quant à la qualité du bien. En outre, ces limitations ne s’appliquent pas si le dommage a été causé par une faute lourde ou un dol de la part d’eTherapists ou de ses travailleurs, représentants légaux ou auxiliaires.
11.2 Dans le cadre du Contrat Utilisateur, eTherapists n’est responsable, en cas de violation par négligence légère d’une obligation contractuelle essentielle (dite obligation cardinale), que des dommages typiques et prévisibles. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation indispensable à la réalisation de l’objet du contrat et sur le respect de laquelle l’Utilisateur est en droit de compter.
11.3 eTherapists GmbH n’est responsable des dommages directs ou indirects résultant de la perte des données de l’Utilisateur qu’à concurrence du montant qui aurait été encouru si ces données avaient été correctement et régulièrement sauvegardées.
11.4 Les limitations ou interruptions temporaires de la disponibilité de l’application Vity ne donnent pas droit à indemnisation, dès lors que ces limitations ou interruptions demeurent dans des limites raisonnables.
11.5 Les dispositions qui précèdent en matière de responsabilité s’appliquent également aux travailleurs, représentants légaux, sociétés affiliées et auxiliaires d’eTherapists.
11.6 eTherapists n’est pas responsable des liens externes ou du contenu numérique de tiers, pour autant qu’il ne les ait pas fait siens. Bien que le contenu des liens externes soit initialement examiné par eTherapists, il ne fait pas l’objet d’un contrôle continu. Dès qu’eTherapists a connaissance d’un contenu illicite ou d’activités illégales accessibles via de tels liens externes, il supprimera promptement le lien concerné.
11.7 Pour le surplus, la responsabilité d’eTherapists est exclue.
Cette section explique comment la relation contractuelle sous-jacente aux présentes Conditions peut prendre fin et ce qu’il advient des données de l’Utilisateur en cas de résiliation.
12.1 Les présentes Conditions et le contrat de licence entre l’Utilisateur et eTherapists sont conclus pour une durée indéterminée, sauf résiliation de la relation contractuelle par l’Utilisateur ou par eTherapists.
12.2 L’Utilisateur peut mettre fin à la relation contractuelle avec eTherapists à tout moment moyennant un préavis d’un mois donné sous forme écrite. La notification de résiliation doit mentionner le nom d’utilisateur de l’Utilisateur et son Vity ID.
12.3 eTherapists se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle avec l’Utilisateur si celui-ci viole de manière répétée les dispositions des présentes Conditions et ne cesse pas ces violations après y avoir été invité par eTherapists.
12.4 Si la relation contractuelle entre le Partenaire contractuel et eTherapists prend fin, eTherapists est également en droit de résilier le Contrat Utilisateur et de cesser de fournir les services eTherapists.
12.5 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave demeure réservé.
12.6 Sauf si la conservation des données est requise par la loi ou nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles, les données de l’Utilisateur seront supprimées de manière irréversible sur demande.
12.7 Les dispositions relatives au droit légal de rétractation (article 6) ne sont pas affectées par les dispositions relatives à la résiliation.
Cette section règle diverses questions complémentaires pertinentes pour la relation contractuelle.
13.1 eTherapists se réserve le droit de modifier les présentes Conditions pour l’avenir, dans la mesure où ces modifications sont nécessaires afin de s’adapter à des évolutions juridiques, techniques ou économiques et ne désavantagent pas déraisonnablement l’Utilisateur. L’Utilisateur sera informé de toute modification envisagée au moins quatre (4) semaines à l’avance, par notification expresse sous forme écrite, soit par e-mail, soit dans l’application. Les Conditions modifiées ne prendront effet que si l’Utilisateur y consent expressément. Si l’Utilisateur ne donne pas son consentement exprès aux Conditions modifiées, eTherapists se réserve le droit de résilier le contrat avec l’Utilisateur pour motif.
13.2 Toute modification des présentes Conditions doit être faite sous forme écrite. Il en va de même pour la modification de la présente clause.
13.3 La loi applicable et la juridiction compétente régissant les présentes Conditions sont déterminées conformément aux dispositions légales. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) n’est pas applicable.
13.4 Conformément au droit applicable, nous sommes tenus d’informer les Utilisateurs consommateurs au sens du § 13 du Code civil allemand (BGB) de l’existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (la « plateforme ODR »), qui permet aux consommateurs de régler des litiges sans recourir aux tribunaux. La Commission européenne est responsable de la création et de l’exploitation de la plateforme ODR. Celle-ci est accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr. eTherapists précise qu’elle n’est ni disposée ni obligée de participer à une procédure de règlement de litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
13.5 La langue des présentes Conditions et du contrat de licence entre l’Utilisateur et eTherapists est l’anglais. Toute traduction n’est fournie qu’à titre de commodité. Dans l’hypothèse où des exemplaires des présentes Conditions seraient traduits dans une autre langue, la version anglaise prévaudra en cas de divergence.
13.6 Les présentes Conditions remplacent tout accord antérieur conclu entre l’Utilisateur et eTherapists. Dans la mesure où des conditions particulières s’appliquent à certaines offres eTherapists ou à d’autres produits fournis par eTherapists, ces conditions particulières prévalent sur les présentes Conditions.
Cette dernière section explique où les présentes Conditions sont disponibles de manière permanente.
14.1 eTherapists met les présentes Conditions de manière permanente à la disposition de l’Utilisateur, pour consultation et conservation, au sein de l’Offre et sur son site web à l’adresse www.vity.be/fr/conditionsgenerales (archive des textes contractuels). Toutefois, eTherapists recommande à l’Utilisateur d’enregistrer une copie des présentes Conditions sur son propre support de données et de la conserver pour référence personnelle.